Politica de rambursări și returnări

Returul produselor

Respectăm cumpărătorul Cartier și Legea nr. 105, art. 18, privind drepturile consumatorului în cazul neconformităţii produselor achiziționate, ceea ce conferă cumpărătorului dreptul la înlocuirea respectivului produs cu unul identic sau returnarea produselor necorespunzătoare cumpărate într-un termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data înaintării reclamaţiei de către consumator.

Produsul poate fi returnat dacă nu a suferit deteriorări, în starea în care a fost primit, fără defecte fizice, cu excepția rebutului de tipar, însoțit de factura sau bonul de casă.

Clientul suportă toate cheltuielile necesare pentru returnarea produselor, iar contravaloarea lor se restituie în 48 de ore de la recepționarea cererii de retur și a produsului achiziționat.

Solicitarea returului se expediază în format scris, la adresa de email vanzari@cartier.md, în care trebuie să fie indicate:

• Prenumele și numele

• numărul de telefon

• data și numărul comenzii

• data livrării

• denumirea produselor returnate

• motivul returnării (opțional).

Produsele pot fi returnate la adresa: Editura Cartier, str. București, nr. 68, or. Chișinău, MD2012, Republica Moldova.

Metoda de rambursare a banilor va fi convenită în particular cu fiecare cumpărător.