Politica de confidențialitate

Editura Cartier apreciază încrederea pe care o manifestați navigând pe site-ul nostru, scriindu-ne sau făcând comenzi online. Acest document explică ce date personale colectăm pe cartier.md, de ce le colectăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

Datele personale sunt prelucrate conform legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

Ultima actualizare: 2 octombrie 2026.

Operatorul datelor este:

• Editura Cartier SRL
• Cod fiscal (IDNO): 1002600022131; cod TVA: 0310130
• Adresa juridică: str. Zelinschi 5/2, ap. 58
• Adresa poștală: str. București 68, of. 543, MD-2012, mun. Chișinău
• E-mail: cartier@cartier.md; telefon: 068 555 579

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră ne puteți scrie la adresa de mai sus.

• Comenzi. Nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare și, la nevoie, datele de facturare și comentariul la comandă. Le folosim pentru a primi, livra și factura comanda și pentru a vă contacta în legătură cu ea. Temei: executarea contractului de vânzare și obligațiile legale (contabilitate).
• Coșul nefinalizat. Dacă sunteți autentificat sau ați introdus adresa de e-mail la finalizarea comenzii, dar comanda nu a fost plasată, păstrăm conținutul coșului și vă putem trimite un singur e-mail de reamintire cu cărțile din coș. Temei: interesul legitim de a vă ajuta să finalizați comanda începută. Vă puteți dezabona oricând prin linkul din acest e-mail.
• Contul pe site. E-mail, nume, parola (păstrată criptat), adresele salvate, istoricul comenzilor, Cardul cititorului, numărul cardului din librărie (dacă îl adăugați) și punctele din Clubul cititorilor. Temei: contractul (folosirea contului) la cererea dumneavoastră.
• Abonarea la noutăți. Adresa de e-mail. O folosim doar pentru a vă trimite noutățile Cartier și cuponul de abonare. Temei: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând prin linkul de dezabonare din fiecare scrisoare.
• Formulare de contact și mesaje. Nume, e-mail, telefon și textul mesajului — pentru a vă răspunde. Temei: solicitarea dumneavoastră.
• Recenzii. Numele afișat și textul recenziei, publicate pe pagina cărții. După finalizarea comenzii vă putem trimite un singur e-mail cu rugămintea de a evalua cărțile cumpărate (temei: interesul legitim); vă puteți dezabona prin linkul din e-mail.
• Date tehnice. Adresa IP și informații despre browser, prelucrate automat de server pentru funcționarea și securitatea site-ului (protecție împotriva spamului și a atacurilor).

Plata se poate face online cu cardul, la livrare sau prin transfer bancar. Plata cu cardul se face pe pagina securizată a băncii maib: datele cardului nu le introduceți pe site-ul nostru și nu le păstrăm.

Nu luăm decizii automatizate cu efect juridic asupra dumneavoastră și nu creăm profiluri de marketing.

• Comenzile și documentele aferente — 5 ani, cât cere legislația contabilă.
• Contul — până când îl ștergeți sau ne cereți ștergerea lui. Comenzile din cont se păstrează în continuare 5 ani, conform punctului de mai sus.
• Abonarea la noutăți — până la dezabonare.
• Coșurile nefinalizate — cel mult 60 de zile.
• Mesajele din formulare — atât cât este necesar pentru a răspunde solicitării.
• Recenziile — cât timp sunt publicate; le ștergem la cererea autorului.

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră altor persoane în scopuri de marketing.

Doar pentru a vă livra comanda, transmitem serviciului de livrare ales de dumneavoastră (Nova Post sau Poșta Moldovei) numele, telefonul și adresa de livrare. La livrarea în străinătate, aceste date ajung, prin Poșta Moldovei, și la serviciul poștal din țara destinatarului.

La plata online cu cardul, banca maib primește suma și numărul comenzii pentru a procesa plata; datele cardului le introduceți direct pe pagina băncii.

Folosim și servicii tehnice ale companiei Google, care prelucrează datele doar pentru funcționarea site-ului: reCAPTCHA în formularele de contact (verifică, după adresa IP și datele browserului, că mesajul nu este spam) și serviciul de e-mail prin care site-ul trimite scrisorile (confirmări de comandă, noutăți, reamintiri). Cu acordul dumneavoastră, Google Analytics primește date despre vizită (paginile vizitate, dispozitivul, regiunea aproximativă) pentru statistica anonimizată a site-ului. Aceste date pot fi prelucrate și în afara Republicii Moldova, cu garanțiile de protecție oferite de Google.

Datele sunt păstrate pe serverele furnizorului nostru de găzduire, care nu le folosește în alte scopuri. Le putem comunica autorităților publice doar atunci când legea ne obligă.

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționarea coșului, a contului și a comenzii (de exemplu, sesiunea WooCommerce). Ele nu servesc pentru publicitate.

Doar cu acordul dumneavoastră, exprimat în fereastra despre cookie-uri, folosim și cookie-uri de statistică (Google Analytics) și cookie-ul care reține sursa vizitei pentru comandă (WooCommerce). Fără acord, aceste cookie-uri nu se plasează. Alegerea o puteți schimba oricând prin butonul „Setări cookie” din colțul ecranului. Lista completă a cookie-urilor se află în Politica cookie.

De asemenea, în browserul dumneavoastră se păstrează local lista cărților văzute recent, lista de comparare și codul de invitație al unui prieten (dacă ați deschis linkul lui). Aceste informații nu se transmit altor site-uri și le puteți șterge oricând din setările browserului.

În magazin există cărți pentru copii, însă comenzile, conturile și abonările sunt destinate persoanelor adulte. Nu colectăm intenționat date personale ale copiilor.

Dacă sunteți părinte sau tutore și aflați că un copil ne-a transmis date personale, scrieți-ne la cartier@cartier.md și le vom șterge.

Site-ul funcționează prin conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt păstrate criptat, iar accesul la comenzi și conturi îl au doar angajații Editurii Cartier care se ocupă de comenzi. Facem copii de rezervă ale site-ului pentru a nu pierde datele.

Aveți dreptul:

• să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie a lor;
• să cereți corectarea datelor greșite — multe le puteți modifica singuri în Contul meu;
• să cereți ștergerea datelor, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, comenzile — 5 ani);
• să vă opuneți prelucrării sau să cereți restricționarea ei;
• să vă retrageți oricând consimțământul (de exemplu, să vă dezabonați de la noutăți);
• să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la cartier@cartier.md sau sunați la 068 555 579. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile site-ului sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Condițiile de vânzare sunt descrise în Termeni și condiții.